Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione

Politica di Cancellazione e Modifica degli Ordini

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente; pertanto, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo che l’ordine è stato effettuato.

Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via email* all’indirizzo info@roveliabrand.com

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato presso il nostro magazzino.

*Per velocizzare l’elaborazione della vostra richiesta, vi preghiamo di inserire “Annulla il mio ordine” nell’oggetto dell’email e di includere il vostro nome completo e il numero dell’ordine nel corpo dell’email.

Politica di Reso e Rimborso

Se il vostro ordine è già stato spedito, non preoccupatevi: potete comunque restituirlo per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole riportate di seguito.

La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Anche l’etichetta di spedizione presente sul pacco deve essere presente e integra.

Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo

• E-book

Per effettuare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’email per confermare di averlo ricevuto.

Vi informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

I rimborsi delle spese di spedizione sono possibili solo se annullate il vostro ordine prima che il pacco venga spedito.

Rimborsi Ritardati o Mancanti:

Controllate il vostro conto bancario

Contattate la vostra banca

L’elaborazione richiede generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi

Se avete effettuato tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo info@roveliabrand.com

Rimborsi Ritardati o Mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto nuovamente il vostro conto bancario.

Successivamente, contattate l’emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Quindi, contattate la vostra banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo info@roveliabrand.com.

Articoli in Saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono beneficiare di un rimborso.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

Se, in questo caso, desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un’email all’indirizzo info@roveliabrand.com.

Spedizione

Per restituire un prodotto, dovete contattarci via email all’indirizzo info@roveliabrand.com e vi forniremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino che può ricevere i pacchi restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte da esso. Siete responsabili del pagamento delle vostre spese di spedizione per restituire l’articolo.

Siete responsabili degli articoli restituiti fino a quando non vengono ricevuti da noi.

Se state spedendo un articolo di valore superiore a €50, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che consenta di tracciare il pacco o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.

Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo che ci restituite.